近日，安泰社区第七网格网格员乐丽丽接到52-1-502的居民打电线点他开着卡车因躲避其他车辆把51号楼4单元楼道门上的遮雨棚刮坏了，与物业人员在理赔上发生矛盾，说赔偿1200元接受不了，在现场发生争执。找网格员进行协调。

　　我办：乐丽丽与第九网格网格员王静到现场后了解清楚事实过程，对争执双方先进行了劝说，大家冷静下来沟通。网格员提出建议，一是该居民自己安装新的遮阳棚，二是该居民缴纳物业提出的赔偿款。由于居民以摆地摊为生，物业人员同意在赔偿款上给予其优惠。最终两方选择居民自己维修，但是居民得先交押金，安装好后押金再退还给该居民。该居民同意后，又跟网格员说一天也挣不到多少钱，这维修费也要好几百。网格员听了，又替该居民联系保险公司进行沟通，请该居民将事实过程给保险公司工作人员说清，保险公司要接保。居民非常感谢网格员帮忙协调解决问题，不仅处理了与物业的矛盾，还替自己解决了经济上的困难，感谢网格员用心用情的服务。

　　分析：网格员就是多方面、多渠道的将政府交予的工作，用心用情不余遗力地执行，解决居民的烦心事。