10月31日下午，华耐家居高新店召开了“华耐家居正风行动”总结会议。自2019年7月至10月华耐家居高新店举办“正风行动”以来。通过各种形式对商户经营、导购管理、卖场安全进行了大的整改、整治，通过这一系列的活动评选出了华耐家居的五星商户、服务之星、优秀的卖场管理人员。
本次会议特邀经开区市场监督管理局副局长郝明宝、老鸦庄市场监督管理所所长郝志刚、张家口华耐家居区域总经理兼高新店总经理张岚、高新店副总经理刘江、左淑梅等相关领导参会。
会议开始，华耐家居招商运营部经理任绍伟对举办“正风行动”活动对我们的过去以及未来所产生的意义做了汇报。
在本次行动中，我们在经营环境、从业者形象、经营乱象等几个方面作了重大的改变。并组织关于合同法、消费者权益法、消防、礼仪、企业文化等行业相关培训10余场。通过政府部门联动配合，在场内和商户展位内进行宣传，对商户私收货款、合同内容一知半解、票据填写不规范、虚假销售、夸大其词、没有服务意识等行为共组织12次大型店面检查，15次小型店面检查，针对违反商户各项经营管理规定的商户，给予50-10000元不等的罚款。为增强正风行动的曝光度，通过微信公众号，张家口晚报、联合政府职能部门等多渠道宣传，让更多山城老百姓知道华耐家居是对商户、消费者、政府负责任的企业。
通过整风行动，华耐家居出台更加完善的运营制度规范，包括《商户经营规范》、《销售人员工作规范》、《委托收银协议》，进一步提高商场各品牌规范化、专业化、科学化管理水平，提升销售队伍的整体素质，创造高新店争先评优的良好氛围，全力建设星级卖场和星级销售队伍。
本次活动中特出台星级门店评比方案。用星的数量表示品牌的等级，星级分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，评选维度为五个维度，分别是展厅服务、送货及时、商品质量、安装服务、销售指数。门店的服务及日常表现越好，颁发后的星级标志将成为门店外部形象的一部分，在门店醒目位置张贴。
本次活动中获得五星店面的品牌分别是： 马可波罗瓷砖、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、欧派橱柜、大自然地板、欧派卫浴、帝王洁具、A.O史密斯水系统、箭牌卫浴、恒洁卫浴、利豪家居、顾家家居、爱依瑞斯软体、光明家具、宽邸家居、联邦家具、洛克路易、芭比特儿童家具、美诺斯堡、那里国际家居、曲美家居、全友家居、尚品宅配、欧派衣柜、好莱客全屋定制、索菲亚定制、 王朝木门、 楷模木门 、 卡尔凯旋木门、法兰帝防盗门、派雅门窗 、维盾门窗、 努奥罗散热器、 南山散热器 、 欧铂尼木门、盼盼木门 、 尚品本色木门 、 冠湘楼梯 、 TATA木门 、王力防盗门、 楷模木门、楚楚吊顶。 五星店面不只是一个牌匾，更是一种荣誉代表了品牌在家居行业的地位。
五星级店面的商户代表曲美家居经销商王忠权表示：“ 能被评为五星级店面是我们最大的荣誉，在张家口最好的卖场经营，能成为这个卖场的五星店面我感到很高兴。 同时我也感受到我们品牌、店面的压力和动力。 从我们华耐家居高新店出现第一起售后，给华耐家居给咱们这个行业带来了前所未有的的重创，让人们对我们这个行业产生了不信任感，让我们在消费者心中的信誉慢慢丧失，在这种情况我们华耐家居站出来举办《正风行动》，让我们的信誉、我们行业的地位慢慢回升，我想这是大家都愿意看到的，华耐家居对私收货款进行查处、对导购员的不规范行为进行管理是让我们有一个良好的形象展现在消费者面前，我们应该大力支持。 应该从我们每个五星店面开始把自身的行为规范好。 在此我代表我们五星店面向华耐保证： 我们愿意做到： 树立行业新风，规范经营行为，确保安全经营！ ”
相信华耐家居的商户也会以此为经营的界限，在以后的经营中能做到更合法、更合规经营。 商场也会一如既往的以此为指导方向，指引张家口家居市场向着更好的方向发展。
会议最后，经开区市场监督管理局副局长郝明宝对本次活进行了总结： “诚信是一个人的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。 企业应该增强诚信意识，树立诚信为本的思想。 将诚信建设纳入企业发展战略，明确企业诚信建设目标，完善企业内部生产经营、日常管理等诚信制度，不断夯实企业诚信建设的基石。 诚信是企业弥足珍贵的无形资产，牢固树立品牌意识，严守契约精神，不制假、不售假、不虚假宣传，不开展不正当竞争活动，提供优质的产品和服务。 应主动接受消费者、行业协会、政府部门等外部监督，用实际行动铸就诚信品牌。 企业更要做好消费维权售后服务，建立健全售后服务体系，并严格按照法律、法规规定承担三包等售后服务的责任。 最大限度的为消费者提高满意、高效的服务，让消费者敢于消费、放心消费。 另外，我局也会对消费者投诉举报案件及时地进行回访，宣传普及消费维权知识，提高回访对象法律意识和维权意识。 不断加大事中事后监管力度，采取有效措施，积极探索构建信用公示、信息归集、信息共享、信用约束四位一体的新型市场监管机制，强化企业信用监管，推进企业信用体系建设。 ”我们将以本次会议为契机，在以后的管理中做到细节化，科学化，同时提升大家的服务意识，提高服务水平。相信我们会做到更好。