兴华南小区梅园3号楼6单元，5层的阳台外结了很多冰，一直悬垂至1层，随时有脱落隐患。2月19日，有居民发现这个情况后，立即打电话给荔竹社区。网格员严培东赶到现场，敲门没回应。邻居胡先生说，住户最近一直在外地，但房门钥匙由他代为保管。

　　入户查看，发现是暖气管破裂所致。给住户打通电话，对方也很着急，但短期回不来。网格员叫来维修人员，紧急修复了暖气管。随后，社区协调附近的施工单位，调来一辆云梯车，从上至下敲击冰块。忙活了数小时，终于将所有冰挂清除。