11月21日下午3点左右，在上海地铁11号线昌吉东路站，一位乘客坐上自动扶梯时由于没有扶住扶手，不慎踩空摔倒，惊恐地大声呼救。听到动静后，站内的轨交公安与站务人员纷纷飞奔而去，为了节约时间甚至跳过闸机冲至现场。

　　昌吉东路站站务员沈晓洁回忆，同事在赶到现场后立即按下了紧急制动按钮，关闭了自动扶梯，避免了危险的发生。随后，大家发现这位身有残疾的乘客腿脚不便，沈晓洁决定先让他在原地休息，同时为他包扎伤口。处理好后，了解到他还需要换乘地铁去往汉中路，沈晓洁联系后续中转车站，做好看护工作。

　　“几天后，我们还收到了这位乘客送来的感谢信，心里很开心。”沈晓洁想利用这个机会也提醒一下市民，“坐自动扶梯时请紧握扶手，有不方便的话可以找站务员，引导乘客去乘坐无障碍电梯。”（新民晚报记者 董怡虹 向袁媛）